Política de Devolución y Cambio: Todo lo que necesitás saber

En Equipamientos San Pablo, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario cambiar o devolver un producto, por eso te explicamos detalladamente cómo hacerlo de manera simple y rápida.

¿Cuándo puedo cambiar o devolver un producto?

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 5 días corridos siguientes a la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud sin inconvenientes.

¿Cuáles son los requisitos para el cambio o devolución?

Para que el proceso sea efectivo, tené en cuenta lo siguiente:

Conservá el ticket o comprobante de compra: es fundamental para validar la operación.
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daño, y en su embalaje original.
En caso de productos con accesorios o manuales, estos también deben ser devueltos completos.
Algunos productos pueden tener condiciones especiales de devolución (por ejemplo, productos de higiene o tecnología), que te informaremos al momento de la compra.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

1. En nuestro local

Podés acercarte directamente a nuestro local con el producto y la factura de compra. Nuestro equipo te asistirá para que puedas seleccionar otro producto o gestionar la devolución del dinero según corresponda.

Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9 A 13 Y DE 14:30 a 17:00 Hs.
Dirección: Avenida General Paz 12696

2. Desde tu domicilio

Si no podés acercarte al local, podés gestionar el cambio o devolución desde tu casa siguiendo estos pasos:

Escribinos un correo a [email protected] o contactanos vía WhatsApp al 1135463553.
Nuestro equipo se comunicará con vos a la brevedad para coordinar la logística del retiro del producto y explicarte los pasos a seguir.
El producto deberá estar correctamente embalado para evitar daños durante el traslado.

¿Qué sucede después de solicitar un cambio o devolución?

Una vez recibido el producto en nuestro local y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a:

Realizar el cambio por otro producto de igual o mayor valor (en cuyo caso se abonará la diferencia).
Gestionar la devolución del dinero si así lo solicitás y si corresponde según las políticas vigentes.

El proceso suele demorar entre 3 y 5 días hábiles desde la recepción del producto.

Casos especiales y preguntas frecuentes

Producto dañado o con defecto de fábrica: Si recibiste un producto con desperfectos, contactanos inmediatamente para coordinar la devolución sin costo alguno para vos.
Productos en promoción o liquidación: La devolución o cambio puede estar sujeta a condiciones especiales, que te informaremos antes de la compra.
No tengo el ticket de compra: Es imprescindible contar con el comprobante para procesar el cambio o devolución. Si lo perdiste, contactanos para evaluar tu caso.

Importancia de nuestra política de devolución

Contar con una política clara y transparente te brinda confianza y asegura que podés comprar con tranquilidad. Nuestro objetivo es que estés satisfecho con cada producto y servicio que ofrecemos.

Resumen rápido para cambiar o devolver productos

Tenés 5 días desde la compra para solicitarlo.
Conservá el ticket y embalaje original.
Podés hacerlo en el local o desde tu domicilio escribiendo a nuestro correo o WhatsApp.
El producto debe estar en perfecto estado.
Contactamos rápidamente para coordinar el cambio o devolución.

Si tenés más preguntas o necesitás ayuda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. Estamos para asistirte y hacer que tu compra sea una experiencia positiva.

Gracias por confiar en Equipamientos San Pablo